1. Identificación del vendedor
Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.ephora.es.
Titular: Antonio Jesús del Moral Pérez
Nombre comercial: Ephora Grafik
NIF: 31008736K
Domicilio: Montoro (Córdoba), España
Correo electrónico: info@ephora.es
Teléfono: 641 38 77 96
2. Objeto
Ephora Grafik ofrece la venta online de prendas textiles, ropa personalizada, merchandising, impresión, bordado, fotografía, rotulación, digitalización audiovisual y otros servicios relacionados con la imagen y la personalización.
3. Proceso de compra
El cliente podrá realizar su compra siguiendo los pasos indicados en la tienda online:
- Seleccionar el producto.
- Elegir las características disponibles (color, talla, personalización, etc.).
- Añadir el producto al carrito.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
La realización del pedido implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad, Ephora Grafik informará al cliente lo antes posible ofreciendo una solución adecuada o el reembolso del importe abonado.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Ephora Grafik se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
6. Personalización de productos
Los productos personalizados serán fabricados conforme a la información y archivos facilitados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente comprobar que:
- los textos sean correctos.
- los nombres estén correctamente escritos.
- los logotipos sean los deseados.
- las imágenes enviadas tengan calidad suficiente.
Ephora Grafik no se responsabiliza de errores derivados de la información proporcionada por el cliente.
7. Archivos enviados por el cliente
El cliente declara disponer de todos los derechos necesarios sobre los archivos, imágenes, logotipos, fotografías o diseños facilitados para su reproducción.
Ephora Grafik podrá rechazar cualquier pedido cuyo contenido resulte ilícito, ofensivo o infrinja derechos de terceros.
8. Plazos de fabricación
Los productos sin personalización serán enviados en el menor plazo posible según disponibilidad.
Los productos personalizados tendrán un plazo estimado de fabricación de entre 3 y 10 días laborables, dependiendo del volumen del pedido y del tipo de personalización.
Estos plazos son orientativos y podrán verse modificados por causas ajenas a Ephora Grafik.
9. Envíos
Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte especializadas.
El plazo de entrega comenzará una vez finalizado el proceso de fabricación.
Los gastos de envío serán informados antes de finalizar la compra.
10. Derecho de desestimiento
De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los productos personalizados no podrán ser devueltos salvo que exista:
- un defecto de fabricación.
- un error imputable a Ephora Grafik.
- daños producidos durante el transporte.
En los productos no personalizados, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado.
11. Garantía
Todos los productos vendidos por Ephora Grafik están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa vigente.
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá comunicar la incidencia en el menor plazo posible aportando fotografías y una descripción del problema.
12. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online.
El procesamiento de los pagos se realiza mediante plataformas seguras que garantizan la confidencialidad de la información financiera del cliente.
13. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
14. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
📞 641 38 77 96
15. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
16. Entrega de archivos para la fabricación
En aquellos productos que requieran personalización, el cliente podrá facilitar los archivos necesarios una vez confirmado el pedido mediante el sistema habilitado por Ephora Grafik. La fabricación no comenzará hasta que se hayan recibido los archivos necesarios o se haya validado el diseño cuando sea necesario.